Política de reembolso

Nuestra política de reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web DETMock. La elegibilidad para un reembolso depende de las siguientes condiciones:

Exámenes de Práctica No Utilizados: Si compra un paquete y no ha utilizado ninguno de los exámenes de práctica, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

Problemas Técnicos: Si experimenta dificultades técnicas que le impiden acceder o completar el examen de prueba, puede solicitar un reembolso para los intentos de examen afectados. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con información detallada sobre el problema para calificar para un reembolso.

Los siguientes artículos no son reembolsables:

Exámenes de Práctica Usados: Una vez que se ha completado un intento de examen de práctica, se considera usado y no se emitirá un reembolso para ese examen, incluso si no está satisfecho con el resultado.

Paquetes de Exámenes Caducados: Los exámenes de prueba deben utilizarse dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Una vez que haya pasado el período de 90 días, no se emitirán reembolsos por exámenes no utilizados, independientemente de la razón.

Reembolsos Parciales de Paquetes: Si ha utilizado alguna parte de su paquete de examen, no se otorgará ningún reembolso por la parte no utilizada del paquete.

Si cree que es elegible para un reembolso, puede seguir estos pasos para enviar su solicitud:

Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso."

Proporcione detalles de la compra: Incluya su número de pedido, la fecha de compra y el motivo de su solicitud de reembolso (por ejemplo, exámenes simulados no utilizados, problema técnico, compra incorrecta).

Verificación: Es posible que nuestro equipo solicite detalles adicionales para verificar su compra y elegibilidad para el reembolso.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra para exámenes de prueba no utilizados o dentro de los 7 días posteriores a experimentar un problema técnico.

Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada, procesaremos el reembolso dentro de 1-3 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada para la compra. Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que su proveedor de pagos procese el reembolso.

Todos los paquetes de exámenes de prueba son válidos por 90 días a partir de la fecha de compra. Después del período de 90 días, cualquier examen de prueba no utilizado caducará, y no se emitirán reembolsos por exámenes caducados. Por favor, planee usar sus exámenes de prueba comprados dentro de este período de tiempo.

DETMock se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de "Última Actualización" se actualizará en consecuencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Reembolso para verificar si hay actualizaciones. Al continuar utilizando los Servicios después de cualquier cambio, usted acepta estar sujeto a la política actualizada.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en: