Politica di Rimborso

La nostra politica di rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web DETMock. L'idoneità per un rimborso dipende dalle seguenti condizioni:

Esami di Prova Non Utilizzati: Se acquisti un pacchetto e non hai utilizzato nessuno degli esami di prova, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla data di acquisto.

Problemi Tecnici: Se riscontri difficoltà tecniche che ti impediscono di accedere o completare l'esame simulato, puoi richiedere un rimborso per i tentativi di esame interessati. Si prega di contattare il nostro team di supporto con informazioni dettagliate sul problema per qualificarsi per un rimborso.

I seguenti articoli non sono rimborsabili:

Esami simulati usati: Una volta completato un tentativo di esame simulato, esso è considerato usato e non verrà emesso alcun rimborso per quell'esame, anche se non si è soddisfatti del risultato.

Pacchetti d'Esame Scaduti: I test simulati devono essere utilizzati entro 90 giorni dalla data di acquisto. Una volta trascorso il periodo di 90 giorni, non verranno emessi rimborsi per gli esami non utilizzati, indipendentemente dal motivo.

Rimborsi Parziali del Pacchetto: Se hai utilizzato una qualsiasi parte del tuo pacchetto d'esame, non verrà concesso alcun rimborso per la parte inutilizzata del pacchetto.

Se ritieni di avere diritto a un rimborso, puoi seguire questi passaggi per inviare la tua richiesta:

Contattaci: Invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Richiesta di rimborso."

Fornire i Dettagli dell'Acquisto: Includi il numero dell'ordine, la data di acquisto e il motivo della tua richiesta di rimborso (ad esempio, esami simulati non utilizzati, problema tecnico, acquisto errato).

Verifica: Il nostro team potrebbe richiedere ulteriori dettagli per verificare il tuo acquisto e l'idoneità al rimborso.

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dall'acquisto per esami simulati non utilizzati o entro 7 giorni dal verificarsi di un problema tecnico.

Una volta che la tua richiesta di rimborso è approvata, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.

Tutti i pacchetti di esami simulati sono validi per 90 giorni dalla data di acquisto. Dopo il periodo di 90 giorni, eventuali esami simulati non utilizzati scadranno e non verranno emessi rimborsi per gli esami scaduti. Si prega di pianificare l'utilizzo degli esami simulati acquistati entro questo lasso di tempo.

DETMock si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e la data di "Ultimo Aggiornamento" sarà aggiornata di conseguenza. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Politica di Rimborso per eventuali aggiornamenti. Continuando a utilizzare i Servizi dopo qualsiasi modifica, accetti di essere vincolato dalla politica aggiornata.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza riguardo alla nostra politica di rimborso, vi preghiamo di contattarci a: