返金ポリシー

DETMockウェブサイトを通じて行われた全ての購入には、返金ポリシーが適用されます。返金の対象となるかどうかは、以下の条件に基づきます:

未使用の模擬試験: パッケージを購入し、模擬試験を一切使用していない場合は、購入日から7日以内に全額返金を要求することができます。

技術的問題： モック試験へのアクセスや完了を妨げる技術的な困難が発生した場合、その影響を受けた試験の返金を要求することができます。問題の詳細情報を添えて、サポートチームにご連絡ください。

払い戻し不可のアイテムは次のとおりです:

使用済み模擬試験: 一度模擬試験の受験が完了すると、その試験は使用済みと見なされ、結果に満足していない場合でも返金は行われません。

有効期限切れの試験パッケージ: 模擬試験は購入日から90日以内に使用する必要があります。90日が経過した後、理由にかかわらず、未使用の試験に対する払い戻しは行われません。

部分パッケージの返金: 試験パッケージの一部を使用した場合、未使用の部分については返金されません。

返金の対象となるとお考えの場合は、次の手順に従ってリクエストを提出できます:

お問い合わせ: 件名に「払い戻しのリクエスト」と記入して、[email protected] までサポートチームにメールを送信してください。

購入詳細を提供してください：注文番号、購入日、および返金請求の理由（例：未使用の模擬試験、技術的な問題、誤った購入）を含めてください。

確認：弊社のチームが購入および返金の資格を確認するために追加の詳細をお願いする場合があります。

未使用の模擬試験については購入後7日以内、または技術的な問題が発生してから7日以内に返金リクエストを提出する必要があります。

返金リクエストが承認されると、1～3営業日以内に返金処理を行います。返金は購入時に使用した元の支払い方法に対して行われます。お支払い提供者が返金を処理するまでに追加の時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

すべての模擬試験パッケージは購入日から90日間有効です。90日後、有効期限が切れた模擬試験は失効し、失効した試験に対して返金はされません。これにより、購入した模擬試験はこの期間内に使用するように計画してください。

DETMockは、いつでもこの返金ポリシーを変更または更新する権利を留保します。変更はこのページに掲載され、「最終更新日」がそれに応じて更新されます。定期的にこの返金ポリシーを確認することをお勧めします。変更後にサービスを引き続き使用することにより、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

ご返金ポリシーについてご質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください。