1. 退款资格
我们的退款政策适用于通过DETMock网站进行的所有购买。退款资格取决于以下条件：
未使用的模考：如果您购买了套餐但尚未使用任何模考，您可以在购买日期起7天内申请全额退款。
技术问题：如果您遇到阻止您访问或完成模考的技术困难，您可以申请受影响考试尝试的退款。请联系我们的支持团队并提供详细的问题信息以获得退款资格。
退款政策
最后更新：2025年1月8日
在DETMock，我们致力于为您提供高质量的模考来帮助您准备多邻国英语测试。我们理解可能会出现需要退款的情况，因此我们为客户制定了明确公平的退款政策。
2. 不可退款项目
以下项目不可退款：
已使用的模考：一旦模考尝试已完成，即被视为已使用，即使您对结果不满意，该考试也不会获得退款。
过期的考试套餐：模考必须在购买之日起90天内使用。一旦90天期限过后，无论任何原因，未使用的考试都不会获得退款。
部分套餐退款：如果您已使用套餐的任何部分，将不会为未使用的部分提供退款。
3. 退款申请流程
如果您认为您符合退款资格，可以按照以下步骤提交申请：
联系我们：发送电子邮件至[email protected]，主题行为"退款申请"。
提供购买详情：包括您的订单号、购买日期和退款申请原因（如未使用的模考、技术问题、错误购买）。
验证：我们的团队可能会要求额外详情以验证您的购买和退款资格。
对于未使用的模考，退款申请必须在购买后7天内提交；对于技术问题，必须在遇到问题后7天内提交。
4. 退款处理
一旦您的退款申请获得批准，我们将在1-3个工作日内处理退款。退款将退回到原始支付方式。请注意，您的支付提供商可能需要额外时间来处理退款。
5. 模考套餐过期
所有模考套餐自购买之日起90天内有效。90天期限过后，任何未使用的模考将过期，过期考试不予退款。请在此时间范围内计划使用您购买的模考。
6. 退款政策变更
DETMock保留随时修改或更新本退款政策的权利。任何变更都将在此页面上发布，并相应更新"最后更新"日期。我们建议您定期查看本退款政策以了解任何更新。继续使用服务即表示您同意更新后的政策。