Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana kami berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan melalui situs web DETMock. Kelayakan untuk pengembalian dana bergantung pada kondisi berikut:

Ujian Tiruan yang Belum Digunakan: Jika Anda membeli paket dan belum menggunakan salah satu ujian tiruan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembelian.

Masalah Teknis: Jika Anda mengalami kesulitan teknis yang menghalangi Anda dari mengakses atau menyelesaikan ujian simulasi, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk upaya ujian yang terpengaruh. Silakan hubungi tim dukungan kami dengan informasi detail tentang masalah tersebut agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

Ujian Coba yang Digunakan: Setelah percobaan ujian coba selesai, ujian tersebut dianggap telah digunakan, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk ujian tersebut, meskipun Anda tidak puas dengan hasilnya.

Paket Ujian Kadaluarsa: Ujian percobaan harus digunakan dalam waktu 90 hari sejak tanggal pembelian. Setelah periode 90 hari berlalu, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk ujian yang tidak terpakai, terlepas dari alasannya.

Pengembalian Dana Paket Parsial: Jika Anda telah menggunakan sebagian dari paket ujian Anda, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk bagian yang tidak terpakai dari paket tersebut.

Jika Anda yakin memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan permintaan Anda:

Hubungi Kami: Email tim dukungan kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana."

Berikan Rincian Pembelian: Sertakan nomor pesanan Anda, tanggal pembelian, dan alasan permintaan pengembalian dana Anda (misalnya, ujian simulasi yang tidak digunakan, masalah teknis, pembelian yang salah).

Verifikasi: Tim kami mungkin akan meminta detail tambahan untuk memverifikasi pembelian dan kelayakan pengembalian dana Anda.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah pembelian untuk ujian percobaan yang belum digunakan atau dalam waktu 7 hari setelah mengalami masalah teknis.

Setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 1-3 hari kerja. Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian. Harap dicatat bahwa penyedia pembayaran Anda mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana.

Semua paket ujian tiruan berlaku selama 90 hari sejak tanggal pembelian. Setelah periode 90 hari, ujian tiruan yang tidak terpakai akan kedaluwarsa, dan tidak ada pengembalian dana untuk ujian yang telah kedaluwarsa. Harap rencanakan untuk menggunakan ujian tiruan yang Anda beli dalam jangka waktu ini.

DETMock berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini, dan tanggal "Terakhir Diperbarui" akan diperbarui sesuai. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Pengembalian Dana ini secara berkala untuk setiap pembaruan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan apa pun, Anda setuju untuk terikat oleh kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di: