Политика возврата средств

Наша политика возврата распространяется на все покупки, сделанные через сайт DETMock. Право на возврат зависит от следующих условий:

Неиспользованные пробные экзамены: Если вы приобрели пакет и не использовали ни одного пробного экзамена, вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней с даты покупки.

Технические Проблемы: Если вы испытываете технические трудности, которые мешают вам получить доступ к пробному экзамену или завершить его, вы можете запросить возврат средств за соответствующие попытки экзамена. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте подробную информацию о проблеме, чтобы претендовать на возврат средств.

Следующие товары не подлежат возврату:

Использованные тренировочные экзамены: После завершения попытки сдачи тренировочного экзамена он считается использованным, и возврат средств за этот экзамен не производится, даже если вы недовольны результатом.

Истекшие экзаменационные пакеты: Пробные экзамены должны быть использованы в течение 90 дней с даты покупки. По истечении 90-дневного периода возврат средств за неиспользованные экзамены производиться не будет, независимо от причины.

Частичный возврат стоимости пакета: Если вы использовали любую часть вашего экзаменационного пакета, возврат за неиспользованную часть пакета не предоставляется.

Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, вы можете выполнить следующие шаги для подачи запроса:

Свяжитесь с нами: Напишите нашей службе поддержки на адрес [email protected] с темой письма "Запрос на возврат средств."

Предоставьте данные о покупке: Укажите номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат (например, неиспользованные пробные экзамены, техническая проблема, неправильная покупка).

Проверка: Наша команда может попросить дополнительные данные для подтверждения вашей покупки и права на возврат средств.

Запросы на возврат должны быть поданы в течение 7 дней с момента покупки для неиспользованных пробных экзаменов или в течение 7 дней с момента возникновения технической проблемы.

Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, мы обработаем возврат в течение 1-3 рабочих дней. Возвраты будут зачислены на исходный способ оплаты, использованный при покупке. Пожалуйста, обратите внимание, что вашему поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.

Все пакеты пробных экзаменов действительны в течение 90 дней со дня покупки. По истечении 90-дневного периода, любые неиспользованные пробные экзамены будут аннулированы, и возврат средств за просроченные экзамены не производится. Пожалуйста, планируйте использовать приобретенные пробные экзамены в указанный срок.

DETMock оставляет за собой право изменять или обновлять данную Политику возврата в любое время. Все изменения будут размещены на этой странице, и дата "Последнее обновление" будет обновлена соответствующим образом. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику возврата на предмет обновлений. Продолжая использовать Услуги после внесения любых изменений, вы соглашаетесь соблюдать обновленную политику.

Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная помощь по поводу нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: