환불 정책

우리의 환불 정책은 DETMock 웹사이트를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다. 환불 적격 여부는 다음 조건들에 따라 결정됩니다:

사용되지 않은 모의 시험: 패키지를 구매하고 모의 시험을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

기술적인 문제: 모의 시험에 접근하거나 완료하는 것을 방해하는 기술적 문제가 발생하면, 영향을 받은 시험 시도에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 문제에 대한 자세한 정보를 포함하여 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

다음 항목은 환불이 불가능합니다:

사용된 모의시험: 모의시험을 한 번 시도한 후에는 사용된 것으로 간주되며, 결과에 만족하지 않더라도 해당 시험에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

만료된 시험 패키지: 모의시험은 구매일로부터 90일 이내에 사용해야 합니다. 90일 기간이 경과한 후에는 사용되지 않은 시험에 대해 어떠한 사유로도 환불이 제공되지 않습니다.

부분 패키지 환불: 시험 패키지의 일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 부분에 대해서는 환불이 불가합니다.

환불 자격이 있다고 생각되시면, 요청을 제출하기 위해 다음 단계를 따르실 수 있습니다:

문의하기: 지원팀에 [email protected]으로 "환불 요청"이라는 제목으로 이메일을 보내주세요.

구매 세부 사항 제공: 주문 번호, 구매 날짜 및 환불 요청 사유(예: 사용하지 않은 모의 시험, 기술적 문제, 잘못된 구매)를 포함하십시오.

검증: 저희 팀은 귀하의 구매 및 환불 자격을 확인하기 위해 추가 세부 사항을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 사용하지 않은 모의 시험의 경우 구매 후 7일 이내에 제출해야 하며, 기술적 문제를 겪은 경우에는 7일 이내에 제출해야 합니다.

환불 요청이 승인되면 1-3 영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 구매 시 사용된 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 결제 제공업체가 환불을 처리하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

모든 모의 시험 패키지는 구매일로부터 90일 동안 유효합니다. 90일이 지나면 사용하지 않은 모의 시험은 만료되며, 만료된 시험에 대해서는 환불이 불가합니다. 이 기간 내에 구입한 모의 시험을 사용할 계획을 세우시기 바랍니다.

DETMock은 언제든지 이 환불 정책을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시될 것이며 "마지막 업데이트" 날짜가 이에 따라 업데이트될 것입니다. 업데이트 사항에 대해 정기적으로 이 환불 정책을 검토할 것을 권장합니다. 변경 사항 이후에도 서비스를 계속하여 사용하는 경우, 귀하는 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

질문이 있거나 환불 정책에 대해 추가 지원이 필요한 경우, 다음 주소로 문의해 주세요: