นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินของเรามีผลกับการซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านเว็บไซต์ DETMock การมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่อไปนี้:

แบบทดสอบจำลองที่ไม่ได้ใช้: หากคุณซื้อแพ็คเกจและยังไม่ได้ใช้แบบทดสอบจำลองใดๆ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ

ปัญหาทางเทคนิค: หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงหรือทำข้อสอบจำลองจนเสร็จสิ้น คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับความพยายามในการสอบที่ได้รับผลกระทบได้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเพื่อรับสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

รายการต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

ใช้ข้อสอบจำลองแล้ว: เมื่อมีการทำข้อสอบจำลองเสร็จสิ้นแล้ว จะถือว่าข้อสอบนั้นถูกใช้ และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับข้อสอบแม้ว่าคุณจะไม่พอใจกับผลลัพธ์ก็ตาม

แพ็คเกจข้อสอบหมดอายุ: ข้อสอบจำลองจะต้องถูกใช้งานภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ หลังจากช่วงเวลา 90 วันผ่านไป จะไม่มีการคืนเงินสำหรับข้อสอบที่ไม่ได้ใช้งานไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

การคืนเงินบางส่วนของแพ็คเกจ: หากคุณได้ใช้บางส่วนของแพ็คเกจการสอบของคุณ จะไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของแพ็คเกจ

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อส่งคำขอของคุณ:

ติดต่อเรา: ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] พร้อมหัวเรื่อง "คำขอคืนเงิน"

กรุณาให้รายละเอียดการซื้อ: รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ (เช่น ข้อสอบจำลองที่ไม่ได้ใช้ ปัญหาทางเทคนิค การซื้อที่ไม่ถูกต้อง)

การตรวจสอบ: ทีมของเราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อยืนยันการซื้อและสิทธิ์ในการคืนเงินของคุณ

คำขอคืนเงินต้องถูกส่งภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อสำหรับข้อสอบจำลองที่ไม่ได้ใช้ หรือภายใน 7 วันนับจากวันที่ประสบปัญหาทางเทคนิค

เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 1-3 วันทำการ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อ โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลานานขึ้นสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณในการดำเนินการคืนเงิน

แพ็คเกจการสอบจำลองทั้งหมดมีอายุ 90 วันนับจากวันที่ซื้อ หลังจากช่วงเวลา 90 วัน การสอบจำลองที่ยังไม่ได้ใช้งานจะหมดอายุ และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการสอบที่หมดอายุแล้ว โปรดวางแผนการใช้การสอบจำลองที่คุณซื้อภายในระยะเวลานี้

ตามที่เห็นสมควร DETMock ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกโพสต์บนหน้านี้ และวันที่ "อัปเดตล่าสุด" จะถูกปรับตาม เราสนับสนุนให้คุณตรวจสอบนโยบายการคืนเงินนี้เป็นระยะเพื่อดูการอัปเดต เมื่อคุณใช้งานบริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ แสดงว่าคุณยอมรับที่จะผูกพันตามนโยบายที่ได้รับการอัปเดต

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา กรุณาติดต่อเราที่: